Términos de Uso

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos en pinupenlinea.mx (“Plataforma”). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta íntegramente estos Términos.

Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.

1. Entidad operadora y contacto

Para consultas, puede escribirnos mediante Contacto o al correo [email protected].

2. Aceptación de Términos

Al marcar la casilla de aceptación y/o utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído y comprende estos Términos, la Política de Privacidad, la política de KYC/AML y las reglas de Juego Responsable, y que acepta quedar legalmente vinculado.

3. Elegibilidad

• Usted declara tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• Usted confirma que el uso de la Plataforma no contraviene la legislación que le resulte aplicable.
• Solo puede registrar una cuenta por persona. No se permiten cuentas duplicadas.

4. Cuenta, verificación y seguridad

• Para usar funciones con dinero real, deberá completar el registro y los procesos de KYC/AML según se le solicite.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta.
• La Empresa podrá solicitar documentación adicional, suspender o cerrar cuentas para verificaciones, seguridad o cumplimiento normativo.

5. Uso permitido y actividades prohibidas

Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraude, colusión, manipulación de resultados o lavado de dinero.
• Crear múltiples cuentas, suplantar identidades o compartir credenciales.
• Intentar acceder sin autorización, interferir con la seguridad o usar software no autorizado (bots, scripts).
• Abusar de bonos/promociones o explotar errores del sistema. Cualquier beneficio indebido podrá ser anulado.

6. Depósitos, retiros y pagos

• Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago a su nombre. La Empresa puede realizar controles de titularidad.
• Los retiros se procesan al método previamente verificado; pueden requerir KYC/AML adicional.
• La Empresa no es responsable por comisiones de terceros, tiempos bancarios o fallos externos.
• Transacciones sospechosas podrán ser retenidas o reportadas conforme a las obligaciones AML aplicables.

7. Bonos y promociones

Las promociones están sujetas a términos específicos que pueden incluir requisitos de apuesta, fechas de vencimiento, contribución por juego y topes de retiro. En caso de conflicto, prevalecerán las reglas particulares de la promoción.

8. Juego responsable

Promovemos el Juego Responsable. Usted puede solicitar límites de depósito, sesiones, pérdidas y autoexclusión. En casos de riesgo, la Empresa podrá aplicar medidas preventivas.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (marcas, logotipos, software, interfaces, diseños y materiales) es propiedad de la Empresa o sus licenciantes y está protegido por la ley. No se concede licencia alguna salvo lo estrictamente necesario para el uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

10. Contenido de usuario

Si usted envía reseñas, comentarios o sugerencias, concede a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para usar dicho contenido con fines operativos y de mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.

11. Servicios de terceros

La Plataforma puede incluir enlaces o contenidos de terceros. La Empresa no garantiza ni asume responsabilidad por servicios externos. El uso de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

12. Suspensión y cancelación de cuentas

• La Empresa puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o requerimientos legales.
• Usted puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de Contacto. El cierre no afecta obligaciones previas ni derechos adquiridos.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, aun cuando haya sido informada de su posibilidad.

14. Exención de garantías

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos.

15. Cumplimiento KYC/AML

Para cumplir con la normativa de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, podremos solicitar verificación de identidad, fuente de fondos y documentación adicional. El incumplimiento podrá conllevar restricción o cierre de la cuenta, y en su caso, reportes a las autoridades competentes.

16. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, usted consiente dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable.

17. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras la actualización implica aceptación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo disposición imperativa en contrario, las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio de la Empresa.

19. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con las políticas referidas, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las restantes seguirán vigentes.
• Cesión: la Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones; usted no podrá ceder su cuenta sin consentimiento previo.
• Fuerza mayor: no habrá responsabilidad por incumplimientos debidos a causas fuera de control razonable.
• Idioma: en caso de versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español (México).

20. Ayuda y contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de Contacto o al correo [email protected].

Este documento es informativo y no constituye asesoría legal. Considere consultar a su asesor jurídico para recomendaciones específicas.